Conditions de réservation

En vigueur au {{DATE_MISE_EN_LIGNE}}. Version {{NUMERO_VERSION}}.

1. Qui vous reçoit

Linda Sophie ANGEON, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial Massage Beauty Hands, SIREN 834 374 241, SIRET 834 374 241 00042.

Cabinet et lieu d'accueil de la clientèle : chez Terapya, 40 bis rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris. Téléphone 07 44 62 97 39, courriel contact@massagebeautyhands.com.

Je suis praticienne en massage bien-être. Les séances proposées sont des massages de bien-être et de confort. Elles ne relèvent ni du domaine médical ni du domaine paramédical, ne constituent ni un diagnostic ni un traitement, et ne se substituent en aucun cas à un avis médical ou à un traitement prescrit par un professionnel de santé.

Et qui je reçois

Les séances au cabinet et à domicile sont réservées aux femmes.

Une séance, c'est se déshabiller en partie, être touchée longuement, et se retrouver seule avec moi dans une pièce fermée — chez moi ou chez vous. C'est pour cette raison, et pour elle seule, que je ne reçois que des femmes. La loi le permet expressément dans ce cas : l'article 225-3, 4° du Code pénal réserve cette possibilité aux services où le respect de la vie privée et de la décence le justifie.

Les hommes, je les masse aussi — mais dans un seul cadre : les événements sportifs et les interventions en entreprise. Massage de préparation ou de récupération, en tenue, dans un espace collectif, sur le lieu de l'événement. Cela se demande par message, pas par le calendrier de réservation : écrivez-moi.

Si une réservation individuelle est malgré tout enregistrée pour un homme, je l'annule et je rembourse intégralement — acompte compris. Elle n'aurait pas dû pouvoir être prise, ce n'est pas à vous de le payer.

2. Quand, et combien de personnes par jour

Ces capacités ne sont pas un argument de vente, c'est une contrainte d'agenda. Trois déplacements par jour, c'est le maximum au-delà duquel je ne peux plus garantir l'heure d'arrivée — et l'heure d'arrivée fait partie du soin. Cinq séances au cabinet, c'est ce qui me permet de nettoyer entre deux et de vous laisser rester sur la table après la fin.

3. Ce que réserver veut dire

Une réservation est ferme dès que trois choses sont réunies : le créneau est confirmé, l'acompte est versé, et vous recevez la confirmation écrite.

Tant que ces trois éléments ne sont pas réunis, le créneau n'est pas tenu. Une demande envoyée par message ou laissée sur un répondeur ne réserve rien : elle ouvre une conversation.

La réservation est nominative. Vous pouvez la transférer à un proche, sans frais, en me prévenant au moins 24 heures avant : c'est la personne qui vient qui remplit alors le questionnaire préalable.

4. L'acompte de 30 %

À la réservation, vous versez 30 % du prix total, frais de déplacement compris. Le solde se règle le jour de la séance.

Cette somme est un acompte, pas des arrhes. La différence n'est pas un détail de vocabulaire : elle décide de ce qui se passe si l'un de nous annule, et elle est expliquée à l'article 5 des conditions générales de vente.

L'acompte est réellement encaissé au moment de la réservation. Il n'est pas simplement bloqué sur votre carte.

5. Annuler ou reporter

Le barème est le même pour une annulation et pour une demande de report. C'est la date et l'heure de réception de votre demande qui comptent.

Vous ne pouvez jamais perdre plus que l'acompte. La totalité du prix n'est jamais due pour une séance qui n'a pas eu lieu.

Aucune retenue en cas de force majeure ou d'empêchement médical justifié — arrêt de travail, hospitalisation, accident. Le justificatif m'est montré, vérifié, puis détruit sans être conservé : sa seule fonction est de constater le motif.

Pour annuler ou reporter : par téléphone au 07 44 62 97 39, par courriel à contact@massagebeautyhands.com, ou depuis le lien de votre courriel de confirmation. Vous recevez un accusé de réception écrit.

6. Quand c'est moi qui annule

Si j'annule ou reporte moins de 72 heures avant, pour un motif qui m'est imputable :

• votre acompte vous est intégralement remboursé sous 14 jours ; et
• vous choisissez entre un avoir d'un montant égal à l'indemnité que vous auriez supportée dans la situation inverse, et un report prioritaire sans frais, au tarif de votre réservation initiale, sur le premier créneau qui vous convient.

7. Le retard

Un retard de votre part raccourcit la séance d'autant, sans réduction de prix : le créneau suivant ne peut pas être décalé. Au-delà de {{DELAI_RETARD}} minutes, la séance est traitée comme une absence.

Un retard de ma part vous donne le choix : durée complète maintenue si mon agenda le permet, ou prix réduit au prorata du temps non réalisé.

8. La séance à domicile

Je viens avec la table, le linge, les huiles et la musique. Il me faut, chez vous :

• un espace dégagé d'environ 2 mètres sur 2, avec un sol stable ;
• un point d'eau accessible ;
• une pièce que l'on peut chauffer, et fermer.

Les frais de déplacement s'ajoutent au prix de la prestation. Ils sont calculés au kilomètre depuis le cabinet et vous sont indiqués avant que vous validiez la réservation — jamais après. Tarif en vigueur : {{TARIF_AU_KM}} € / km, forfait minimum {{MINIMUM_DE_FACTURATION}} €, rayon maximal {{RAYON_MAXIMAL}} km. La distance est comptée DISTANCE_COMPTEE depuis le cabinet, et MENTION_KM_INCLUS. Le détail du calcul figure à l’article 3.2 des conditions générales de vente.

Si l'espace ne permet pas d'installer la table en sécurité et que la séance ne peut pas avoir lieu, elle est traitée comme une absence au sens de l'article 5. C'est la seule raison pour laquelle je vous pose ces questions à la réservation plutôt que sur le pas de la porte.

9. Ce que je dois savoir avant de commencer

Avant la première séance, vous remplissez un questionnaire préalable : ce qui vous amène, les zones à éviter, vos éventuelles contre-indications. Il se remplit en ligne ou de vive voix, et il se met à jour à chaque séance.

Ces informations touchent à votre santé. Elles sont chiffrées, accessibles à moi seule, et ne servent qu'à adapter la séance. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Certaines situations demandent l'avis préalable de votre médecin, et je vous le demanderai : grossesse, phlébite ou trouble circulatoire connu, cancer en cours de traitement, fièvre, infection cutanée sur la zone à travailler, intervention chirurgicale récente, pose récente d'implants ou d'injections.

Le massage prénatal n'est proposé qu'à partir du 4ᵉ mois de grossesse. C'est une règle sans exception : je ne la négocie pas, quelle que soit l'insistance.

Je peux interrompre ou refuser une séance si une contre-indication apparaît, si vous êtes sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants, ou si le comportement adopté sort du cadre d'un soin de bien-être. La séance est alors due dans les conditions de l'article 5, et la relation prend fin.

10. Ce à quoi je m'engage

• Vous n'êtes jamais découverte. Seule la zone travaillée est dégagée, le reste reste couvert. Un linge sur les yeux quand vous vous retournez.
• Linge propre à chaque séance, matériel désinfecté entre deux clientes.
• Je ne parle pas pendant la séance, sauf si vous en avez envie.
• Je ne vends rien pendant un massage. Jamais.
• On ne vous fait pas descendre de table pour libérer la pièce.
• La pression, les zones et l'huile se décident avec vous, avant, et s'ajustent pendant : le dire ne me dérange à aucun moment.

11. Une question, une réclamation

Écrivez à contact@massagebeautyhands.com ou appelez le 07 44 62 97 39. Je réponds sous DELAI_REPONSE_RECLAMATION.

Si ma réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont je relève : {{MEDIATEUR_NOM}}, MEDIATEUR_ADRESSE, MEDIATEUR_SITE. La saisine n'est recevable qu'après une réclamation écrite adressée directement à moi.

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